客戶服務體系
大連依利特分析儀器有限公司對客戶服務支援十分重視₪✘，一直以來遵循“以客戶為中心”的服務理念↟↟•☁。為保證使用者獲得有效✘╃↟◕▩、及時的服務以及技術支援₪✘，2010年6月成立客戶服務中心₪✘，並經過不斷發展建立了全方位✘╃↟◕▩、系統化的客戶服務體系₪✘，包括客戶服務中心和分析測試中心↟↟•☁。客戶服務中心為您提供產品安裝✘╃↟◕▩、產品操作指導✘╃↟◕▩、培訓✘╃↟◕▩、維修以及維護等服務₪✘，分析測試中心為使用者提供解決方案和檢測方法↟↟•☁。長期以來₪✘，我們的售後服務團隊已遍佈各地₪✘，形成了完善✘╃↟◕▩、優質✘╃↟◕▩、專業✘╃↟◕▩、及時的網路化服務體系↟↟•☁。
客戶服務中心——擁有資深隊伍₪✘，憑藉強大技術後盾₪✘，解決使用者的所有技術問題↟↟•☁。
電話呼叫平臺│₪✘：目前已開通400-66-35483客服電話₪✘，7×24小時受理客戶問題₪✘，為客戶提供全方位的技術諮詢和報修服務↟↟•☁。同時₪✘，支援郵箱✘╃↟◕▩、QQ✘╃↟◕▩、微信等多種線上服務方式↟↟•☁。
安裝維修平臺│₪✘：採用固定網點結合流動的服務方式₪✘，在北京✘╃↟◕▩、上海✘╃↟◕▩、南京✘╃↟◕▩、廣州✘╃↟◕▩、西安✘╃↟◕▩、成都✘╃↟◕▩、武漢✘╃↟◕▩、長沙✘╃↟◕▩、濟南等辦事處均設有專職售後工程師₪✘，為使用者提供安裝及維修服務↟↟•☁。
分析測試中心——依託專業人才₪✘，打造優秀應用開發團隊₪✘，為您提供先進的解決方案↟↟•☁。
安裝除錯——提前與使用者確認安裝條件₪✘，並根據使用者要求的時間和地點為使用者免費的安裝除錯服務↟↟•☁。
儀器維修——保證在接到使用者技術諮詢及報修請求後₪✘，24小時內響應₪✘，如電話不能解決需進行現場維修的₪✘，我們承諾儘快派人到達現場₪✘，並在最短時間內排除故障↟↟•☁。如使用者因工作急需₪✘，經公司授權技術人員確認後₪✘，可為客戶提供週轉儀器↟↟•☁。更換配件費及維修工時費按公司規定的統一價格收取↟↟•☁。
現場培訓——公司及公司授權技術人員在為使用者安裝除錯儀器及日常維護時₪✘，對使用者操作人員提供免費現場培訓服務₪✘，使使用者能熟練掌握儀器效能✘╃↟◕▩、操作使用及一般維護保養↟↟•☁。
售後培訓——公司每年開設三期培訓班₪✘，負責使用者技術人員培訓並提供培訓資料₪✘，培訓時間為一週₪✘，培訓地點設在大連市↟↟•☁。
整機保修期為一年↟↟•☁。
保修期內維修所產生的費用₪✘，除了有明確規定不屬於保修範圍以外₪✘，其它包括元件費✘╃↟◕▩、工時費✘╃↟◕▩、差旅費及運輸費等一切費用₪✘，均由我公司承擔↟↟•☁。
我們承諾保證各型號儀器的配件供應充足₪✘，並提供優惠價格↟↟•☁。
我們提供終生的儀器維修及優惠更新升級換代服務↟↟•☁。
所有的售後服務₪✘，包括安裝✘╃↟◕▩、除錯及日常的維修₪✘，均由公司授權技術人員填寫相應報告₪✘，並由使用者方認可後方可生效↟↟•☁。
客戶服務專線│₪✘：400-66-35483（ELITE）
技術指導✘╃↟◕▩、應用支援✘╃↟◕▩、售後服務
